2010 Notícias - Voos - Cancelamento de Voos Monarch – Domingo, 18 de Abril e Segunda- feira, 19 de Abril 2010
18 04 2010
A nuvem de Cinzas Vulcânicas sobre o Reino Unido, resultou no fechamento do espaço aéreo do Reino Unido, forçando o cancelamento e suspensão de todos os voos da Monarch no Domingo, 18 de Abril de 2010 e na Segunda-feira, 19 de Abril de 2010.
Passageiros dos voos Monarch charter suspendidos (Número de voo com prefixo MON) são aconselhados a contactar os seus Operadores Turísticos.
Todos os passageiros dos voos Monarch scheduled cancelados (Número de voo com prefixo ZB) são aconselhados a contactar o Centro de Apoio ao Cliente da Monarch através dos seguintes números para que possam alterar o seu voo para qualquer dia entre os próximos 30 dias ou para obter um reembolso. Devido à incerteza actual a quando o espaço aéreo sobre o Reino Unido e Europa do Norte voltarão a abrir, nenhum voo Monarch programado para partir antes das 23.59pm de Sexta-feira dia 23 de Abril estará disponível para reservar. Pedimos aos passageiros que estejam a tentar entrar em contacto com o Centro de Apoio a Clientes da Monarch, que sejão pacientes até que a sua chamada seja atendida devido ao número de chamadas em espera.
Pode também enviar-nos um email para alterar o seu voo ou pedir um reembolso - clique aqui e preencha o furmulário seleccionando uma das seguintes opções, 'FLIGHT CANCELLATIONS due to volcanic ash' e seleccione se solicita um reembolso ou a alteração de data. Por favor inclua o seu número de reserva para que o seu pedido possa ser efectuado o mais rápido possível.
08719 40 50 40 Se se encontra no Reino Unido
+44 8719 40 50 40 Se se encontra no estrangeiro mas está a utilizar um telemóvel Inglês
800 099 260 Se se encontra em Espanha ou nas Ilhas Canárias ou Baleares (apenas disponivel através de um telefone fixo)
20041169 Se se encontra em Gibraltar
800 860270 Se se encontra em Portugal (apenas disponivel através de um telefone fixo)
800 95242 Se se encontra no Chipre
Passageiros desejando mudar a data do seu voo scheduled (se partindo em mais de quatro horas) podem fazer as alterações online através da área 'Gestão de Conta e Reservas' no site Monarch.pt seleccionando a opção 'change a flight'. Taxas administrativas e diferença de tarifa terão que ser pagas no entanto estas podem ser reembolsadas após contacto com a Monarch através do telefone, email ou correio.
Por favor tenha em atenção - Alterações de data online, só se encontrão disponíveis para voos scheduled reservados diretamente com a Monarch.
Todos os passageiros em voos scheduled cancelados (Números de voo com prefixo ZB), que reservaram através Cosmos ou Avro, devem contactar Cosmos ou Avro directamente.
Para passageiros de Monarch Holidays ou Monarch Hotels por favor visite a secção holidays em monarch.pt para mais informação.