tarifas, taxas & impostos - faqs

existe alguma taxa sobre o reembolso, se decidir cancelar o meu voo?
Sim, no caso de reembolso existe uma taxa de administração, que terá de pagar, de £25 (GBP) / €37.50 (EUR) por cada transacção de reembolso (NÃO por cada passageiro). Tenha em atenção que as sobretaxas de combustível e as taxas de segurança não são reembolsáveis.

Em caso de morte de um passageiro, ou morte de um familiar imediato de um passageiro, será efectuado um reembolso total sem quaisquer encargos para o falecido (se estava a viajar) ou para a família imediata do falecido.

posso efectuar alterações à minha reserva on-line?
Sim, para alterar a data da reserva, clique aqui. Também podem ser efectuadas alterações através do nosso Centro de Reservas pelo 08700 40 50 40. Alterações de nome podem ser efectuadas apenas através do nosso Centro de Reservas.

onde posso obter uma factura dos meus voos?
Poderá obter facturas através do nosso departamento administrativo, pelo 0901 029 2929 (25p por minuto, as chamadas a partir de telefones móveis e de outras redes poderão ser mais caras).

Gostaria de alterar ou cancelar a minha reserva.
Antes de mais, queira verificar as regras da tarifa associadas à sua reserva. Todos os nossos voos marcados não são reembolsáveis. Para alterar a data da reserva on-line, clique aqui. Ou entre em contacto com a nossa equipa de reservas através do 08700 40 50 40.

receberei um bilhete?
Nos voos marcados da Monarch não são utilizados bilhetes, portanto, quando efectuar a sua reserva (on-line, através de um dos nossos centros de atendimento por telefone ou num balcão de bilhetes no aeroporto), não receberá um bilhete. Em vez disso, receberá um itinerário com a confirmação dos detalhes da sua reserva e uma referência de reserva. Certifique-se de que este itinerário, mas particularmente a referência de reserva, são apresentados aquando do check-in.

Note que: Se reservar através de um agente de viagens, é bastante provável que receba um itinerário e uma referência de reserva. Contudo, alguns agentes de viagens poderão ainda fornecer-lhe um bilhete tradicional, o qual deve ser apresentado aquando do check-in. De forma semelhante, se possuir quaisquer bilhetes da Monarch (geralmente, este será o caso se tiver efectuado a reserva dos seus voos antes de Dezembro de 2003), deverá trazer os referidos bilhetes consigo para efectuar o check-in.

que opções de pagamento possuo?
São aceites pagamentos apenas com cartão de crédito/débito. Lamentamos, mas não podemos aceitar pagamentos por cheque para quaisquer reservas (independentemente de quando pretende viajar).