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requisitos médicos & especiais - outras questões médicas
Que Assistência ao Passageiro é oferecida pela Monarch Scheduled?
A Monarch providenciará total assistência a todos os passageiros iincapacitados/com mobilidade reduzida desde o check-in até à chegada à zona de reclamação de bagagem do aeroporto de destino. Note que: Os pedidos de assistência especiais devem ser efectuados directamente à equipa de reservas através do 08700 40 50 40.
Deverei tomar quaisquer providências relativas à assistência especial antes do meu voo?
Sim, os passageiros incapacitados/com mobilidade reduzida devem notificar-nos dos seus requisitos especiais na altura da reserva Para assegurar que a assistência é pré-reservada antes da viagem.
Posso levar a minha própria cadeira de rodas e, caso necessite de uma, existe uma taxa?
Pode utilizar a sua própria cadeira de rodas ou uma fornecida pela prestação de serviços de cadeiras de rodas do aeroporto. Tanto a cadeira de rodas como a assistência são gratuitas. As restrições aplicam-se ao transporte de cadeiras de rodas operadas a bateria, sendo por isso aconselhável informar-nos sobre o tipo de bateria na altura da reserva. A Monarch nao cobra pelo transporte de cadeiras de rodas ou ajudas móveis, todavia um máximo de 2 ajudas sao permitidas de transportar gratuitamente
Como posso garantir que é reservado o tipo correcto de assistência de acordo com as minhas necessidades?
Queira entrar em contacto com a nossa equipa de reservas através do 08700 405040, a qual poderá prestar-lhe mais informações sobre a assistência disponível para os passageiros.
É necessário levar o meu próprio acompanhante?
Não, desde que tenha a certeza de que consegue tratar de si mesmo durante todo o vôo. Há limitações na assistência que o pessoal de cabine pode oferecer e se necessitar de ajuda com algum dos items abaixo durante o vôo, deverá tratar de arranjar alguém que o acompanhe e possa prestar-lhe assistência.
- Oxigénio - o passageiro não deverá estar a contar com oxigénio suplementar.
- Refeições - o passageiro deverá ser capaz de se alimentar a si próprio. O pessoal da Monarch ajudará a abrir as embalagens e a descrever os menus aos passageiros cegos.
- Comunicação - o passageiro deverá entender e responder adequadamente às instrucções de segurança do pessoal da Monarch.
- Lavabos - o passageiro deverá ser capaz de utilizar os lavabos sem ajuda. A cadeira de rodas a bordo é disponibilizada em alguns aviões e no caso em que a tripulação seja capaz de a manusear.
- Medicamentos - o passageiro deverá ser capaz de administrar os seus próprios medicamentos e procedimentos médicos.
Se planea viajar sozinho e for evidente, em qualquer momento, de que não será autónomo a Monarch poderá insistir na presença de um acompanhante ou infelizmente terá que recusar o seu embarque se não cumprir com estas regras. Em caso de dúvida, por favor ligue para o departamento de Reservas através do 800 099 260 para mais informações.
Posso transportar medicamentos a bordo? Sim mas coloque a medicação na sua bagagem de mão para aceder à mesma facilmente. Todas as seringas deverão revestir-se de uma nota do médico que deverá ser mostrada nas verificações de segurança, etc.
A Monarch dá prioridade a certos passageiros durante o embarque?Passageiros portadores de deficiências, famílias e passageiros Vantage.
Posso reclamar uma compensação se a minha assistência pré-reservada não for efectuada? Toda a assistência é efectuada apenas com base num pedido e, por conseguinte, não poderá ser atribuída qualquer compensação se tal não puder ser oferecido.
São oferecidas refeições especiais? Já não providenciamos um serviço de refeições especiais. Existem, no entanto, algumas opções mais saudáveis no nosso menu que podem ser adequadas e a preços razoáveis, podendo ser adquiridas a bordo.