check-in online - Como funciona o check-in online?

Após ter efectuado uma reserva de voo, viste a área ‘My Monarch’ do nosso site e clique na ligação para o check-in. O check-in on-line abre abre 7 dias antes da partida. Procure a sua reserva de voo, introduzindo a referência da mesma e o endereço de e-mail que utilizou para a efectuar.

O processo de check-in é bastante rápido e simples. Se ainda não pré-reservou lugares juntamente com a sua reserva, ser-lhe-á pedido que o faça e ser-lhe-ão cobradas as respectivas taxas. Ao escolher antecipadamente o seu lugar, certifica-se de que fica sentado juntamente com família/amigos e não tem que correr para o aeroporto.

Ser-lhe-ão igualmente feitas perguntas habituais referentes à sua bagagem, identificação e necessidade de algum tipo de assistência especial. Mediante a aceitação das perguntas relativas à segurança e pagamento das respectivas taxas de lugar, o seu check-in está concluído. É tão simples quanto isso!

O próximo passo é imprimir o cartão de embarque para cada check-in de passageiro que efectuou e trazer os cartões consigo para o aeroporto. Se não tiver uma impressora instalada no seu computador, não efectue o check-in on-line.

Posso efectuar o check-in on-line para todos os voos da Monarch?

Actualmente, o check-in on-line só se encontra disponível para voos marcados de saída dos aeroportos de Luton, Gatwick, Manchester e Birmingham. O check-in on-line não se encontra actualmente disponível para voos charter da Monarch (números de voo com início em MON).

Quando é que posso efectuar o check-in on-line?

O check-in on-line é disponibilizado 7 dias antes da partida (36 horas para membros do Vantage Club) e encerra 4.5 horas antes da mesma.

Ocasionalmente, o check-in on-line poderá não estar disponível por razões de ordem técnica ou operacional.

Voos de ligação

Deverá ter em atenção o facto da Monarch não operar um serviço de voos de ligação, não podendo por isso ser responsabilizada por qualquer perda ou despesa decorrente da não realização de uma ligação planeada, resultado de atraso ou cancelamento de um voo da Monarch. Aconselhamos vivamente todos os passageiros a fazerem seguros de viagem adequados que incluam cobertura contra perda de voos.

Quem é que pode recorrer ao check-in on-line?

Desde que tenha 12 ou mais anos (ou viaje com passageiros com 16 ou mais anos), que não viaje com um bebé ou grupo de 10 ou mais passageiros, não necessite de assistência especial no aeroporto, pode efectuar o check-in on-line em flyMonarch.com. O serviço é apenas disponibilizado para voos marcados da Monarch (número de voo com início em ZB) e nunca para voos charter da Monarch (número de voo com início em MON). Se VIAJA com um bebé ou necessita de assistência especial, efectue o check-in no aeroporto, como é habitual. Da mesma forma, se viaja num grupo de 10 ou mais passageiros, terá que efectuar o check-in no aeroporto e não on-line.

Se efectuou a sua reserva de voo através de uma agência de viagens (onde não tenha sido utilizado o seu endereço de e-mail para efectuar a reserva), não pode recorrer ao check-in on-line. De igual forma, se não possui um endereço de e-mail associado à sua reserva ( efectuou a reserva por telefone e o seu itinerário foi-lhe enviado) não pode recorrer ao check-in on-line. O motivo prende-se com a necessidade de obtermos a sua referência de reserva e endereço de e-mail associado à mesma para retermos as suas informações detalhadas de voo.

E relativamente ao check-in da bagagem?

Não há qualquer problema! Pode efectuar igualmente o check-in on-line, desde que a sua bagagem obedeça ao seguintes critérios de segurança:

• Nenhum item foi adicionado à sua bagagem sem o seu conhecimento
• Não se encontra na posse de nenhum objecto que lhe tenha sido facultado por terceiros para transportar a bordo.
• Não transporta qualquer dos objectos proibidos listados nas sua páginas de informação de viagem - clique aqui para rever a lista.

A bagagem permitida pode estar sujeita a alterações em qualquer altura, verifique novamente estes detalhes em flights.monarch.co.uk antes de viajar. Bagagem faqs.

Após concluir o check-in on-line, deverá imprimir o seu cartão de embarque e trazê-lo consigo para o aeroporto. Se possuir unicamente bagagem de mão, dirija-se directamente para a zona de partidas. Se possuir bagagem de porão, dirija-se aos nossos balcões de check-in rápido de bagagem. No aeroporto de Manchester, é o balcão 32. Os balcões de check-in de bagagem encerram 1 hora antes da partida mas certifique-se de que dispõe do tempo suficiente para passar pela verificação de segurança e dirigir-se ao seu terminal de partida, que poderá distar consideravelmente do check-in.

Há alguma taxa de utilização do check-in on-line?

O check-in on-line é gratuito. No entanto, se ainda não pré-reservou os seus lugares antes de efectuar o check-in, ser-lhe-á então pedido que o faça durante o processo de check-in on-line. Ao escolher antecipadamente o seu lugar, certifica-se de que fica sentado juntamente com família/amigos e não tem que correr para o aeroporto. Se pretender, tem ainda a oportunidade de trocar o seu lugar por um lugar com espaço extra para pernas. Aplicam-se as taxas habituais de lugares.

Quais os documentos que devo levar para o aeroporto?

Pode aceder aos cartões de embarque a partir de uma ligação na página final do processo de check-in. Todos os passageiros que tenham efectuado o check-in on-line dispõem do seu próprio cartão de embarque, devendo imprimi-lo para apresentação no aeroporto. O seu cartão de embarque é um documento de segurança oficial e deverá conservá-lo até concluído o voo. Todos os passageiros deverão ainda possuir um passaporte válido. Reservamo-nos o direito de negar o embarque e cancelar a sua reserva se não apresentar a documentação relevante.

Como devo proceder caso não consiga imprimir o cartão de embarque?

Se tiver dificuldade em aceder ou imprimir o seu cartão de embarque on-line, deverá visitar, à chegada ao aeroporto, um balcão de check-in da Monarch para obter um cartão de embarque tradicional. Os balcões de check-in encerram 1 hora antes da partida. Não podemos aceitar cartões de embarque impressos em casa ilegíveis ou manchados que impossibilitem a leitura nos balcões de segurança e de check-in de bagagens. Reservamo-nos o direito de negar o embarque e cancelar a sua reserva se não obtiver um cartão de embarque válido.

A quem posso recorrer durante o processo de check-in on-line?

Se necessitar de ajuda durante o processo de check-in on-line, contacte o nosso centro de assistência na internet através do 0901 555 999 entre as 8:00 - 20:00 diariamente, excepto nos feriados tradicionais (o custo das chamadas é de 50p por minuto, podendo variar de acordo com o seu fornecedor de serviço). Tenha em atenção, no entanto, que os nossos agentes de reservas não podem concluir o processo por si nem emitir cartões de embarque. Se tiver qualquer dificuldade na conclusão da fase final do processo on-line, efectue o check-in no aeroporto, como habitual.

O que acontece se perder o meu cartão de embarque impresso em casa?

Se perder, esquecer ou danificar o seu cartão de embarque impresso em casa antes de chegar ao aeroporto ou em qualquer altura prévia à partida, deverá visitar um balcão de check-in da Monarch para obter uma substituição. Os balcões de check-in encerram 1 hora antes da partida. Reservamo-nos o direito de negar o embarque e cancelar a sua reserva se não obtiver um cartão de embarque válido.

A que horas abre o balcão de check-in rápido de bagagem?

Os balcões de check-in rápido de bagagem abrem 3 horas antes da partida e encerram 1 hora antes da mesma. Certifique-se de que dispõe do tempo suficiente para efectuar o check-in da sua bagagem, passar pela segurança e dirigir-se ao terminal de partida. Tenha em consideração que alguns terminais de partida distam consideravelmente do balcão de check-in.

A que horas devo chegar ao terminal de partida?

Certifique-se que chega ao terminal de partida pelo menos 45 minutos antes da mesma. Os terminais encerram 45 minutos antes da partida e reservamo-nos o direito de negar o embarque e cancelar a reserva de todos os passageiros que cheguem após este limite de horário. Certifique-se de que dispõe de tempo suficiente para chegar ao terminal de partida, tendo em consideração que o controlo de segurança pode registar um grande afluência em alturas críticas e que alguns terminais de partida distam consideravelmente dos balcões de check-in.

Na eventualidade de um atraso, certifique-se de que ainda chega ao aeroporto dentro do seu horário de voo original para o caso de haver uma nova alteração ao mesmo.

Posso alterar o meu voo após ter efectuado o check-in?

Não. Não podem ser efectuadas alterações à sua reserva de voo após o check-in.