check-in & identificação - faqs

por que não recebi os meus bilhetes?
Somos uma companhia aérea que não utiliza bilhetes. Apenas necessita de efectuar o check-in da referência da reserva juntamente com o passaporte ou bilhete de identidade nacional (confirmados por qualquer documentação relevante, como vistos).

necessito de levar comigo o meu itinerário ou qualquer outro documento impresso para o check-in?
Não necessita de levar o seu itinerário consigo desde que possua a sua reserva de referência. No entanto, é aconselhável que leve o itinerário consigo para referência.

que documentos de viagem necessito de levar comigo?
Os passageiros são obrigados a fornecer um passaporte válido ou um cartão de identificação nacional da UE confirmado por qualquer outra documentação relevante tais como vistos.

o que devo fazer se perder os meus bilhetes?
Ao efectuar reservas na nossa companhia, receberá um itinerário por e-mail com a confirmação dos seus detalhes de reserva. (Este itinerário ser-lhe-á enviado por correio se reservar através do nosso centro de atendimento por telefone). Não é essencial ter o itinerário para efectuar o check-in, mas aconselhamos que o faça por uma questão de referência. Necessitará de saber o seu código de referência de reserva.

Se tiver perdido o seu itinerário e pretender uma substituição, pode pedi-la directamente a partir da área de início de sessão do cliente (se tiver reservado on-line e tiver uma palavra-passe). Em alternativa, entre em contacto com a nossa equipa de reservas através do 08700 40 50 40.

a Monarch voa a partir de que terminais?
Há 4 aeroportos que utilizamos onde há mais do que um edifício de terminal, consulte as informações em baixo:

• Manchester Terminal 1.
• Gatwick South.
• Barcelona Terminal A.
• Birmingham Terminal 1.

a Monarch Scheduled utiliza voos de ligação?
Não, queira ver o nosso horário quanto a rotas adicionais.

o que acontece se eu perder o meu passaporte?
Deve entrar em contacto com a polícia para elaborar um relatório policial e exibi-lo ao pessoal no balcão de check-in.

posso efectuar o check-in no dia anterior ao meu voo?
A Monarch não proporciona um check-in no dia anterior ou de madrugada. A maior parte dos aeroportos do RU abre aproximadamente 2-3 horas antes da partida (dependendo da duração do voo), no entanto, durante a época de verão (de Maio a Novembro), abre os balcões de check-in aproximadamente às 2 da manhã, mantendo-os abertos, enquanto houver voos, durante o dia.

Certifique-se de que, por razões de segurança, logo que tiver efectuado o check-in da bagagem, não deverá deixar o aeroporto.

como sei se o meu voo não está atrasado?
Contacte o balcão de informações no aeroporto adequado para detalhes sobre as chegadas.

posso efectuar o check-in por outra pessoa?
Não, cada passageiro deve apresentar-se no balcão de check-in.