bagagem - outras questões de bagagem

pode combinar o limite de bagagem de mão?
Sim, o limite de bagagem de mão pode ser partilhado entre o grupo de viagem desde que qualquer objecto de bagagem não exceda os 32kg. Tenha em atenção que os limites bagagem de mão e de porão não podem ser combinados.

pode levar uma alcova/carrinho de bebé para a cabina?
Os carrinhos de bebé podem ser utilizados até às escadas da aeronave, altura em que serão colocados na área de porão da aeronave. Estes podem ser recolhidos no tapete de bagagem no aeroporto de destino de chegada.

Como posso transportar aerossóis e objectos eléctricos?
Os objectos eléctricos como secadores, etc e aerossóis podem ser transportados na bagagem de porão.

Se vai casar no estrangeiro, há alguma forma de pendurar o vestido na cabina?
Infelizmente não temos estruturas no avião que ajudem a pendurar vestidos de casamento. Estes devem estar embalados dentro das dimensões da bagagem de mão para serem transportados a bordo, ou embalados para transporte no porão. Não há um limite superior de bagagem para roupa de casamento.

Pode levar uma caçadeira num voo da Monarch?
Sim, mas as Armas precisam de ser desmontadas ou tornadas inoperacionais e devem ser transportadas numa mala adequada. O passageiro tem de possuir um porte de arma certificado pela polícia.

Todas as armas de caça vão ser transportadas na área de porão da aeronave.

Contacte-nos, se pretender viajar com um objecto deste tipo, para que possa ser indicado na reserva.

o que deve fazer se a bagagem ficar danificada durante o voo?
Se tiver relatado os danos antes de abandonar o aeroporto e tiver obtido um Formulário de Relatório de Irregularidade de Propriedade, necessitará de entrar em contacto com a Sede da Monarch Airlines através do número 01582 398124. Os nossos agentes procederão ao envio de um formulário de reclamação para si ou procederão à substituição do artigo em causa.

Se não tiver relatado os danos antes de deixar o aeroporto, escreva para o departamento de reclamações da Monarch Airlines através da morada em baixo, dentro de 7 dias após o regresso

Monarch Airlines Ltd
Baggage Services Dept
Prospect House, Prospect Way
London Luton Airport
LU2 9NU

o que deve fazer se perder a bagagem?
Deverá ter preenchido um Formulário de Relatório de Irregularidade de Propriedade no aeroporto. Os agentes de handling da Monarch Airlines em terra procurarão a sua bagagem durante 7 dias.

A maioria da bagagem é localizada neste espaço de tempo e será entregue no endereço que tiver especificado no seu relatório por um serviço de correspondências local. Necessitará de entrar em contacto o agente de handling para obter informações actualizadas; os detalhes do número de telefone constarão na sua cópia do Relatório de Irregularidade de Propriedade .

A Monarch Airlines conduzirá uma busca da sua bagagem durante um período total de 21 dias.
Recomendamos que entre em contacto com as suas seguradoras de viagem logo que possível para registar a reclamação.

o que deve fazer se faltarem objectos da bagagem?
Necessitará de escrever para a Monarch Airlines no espaço de 7 dias após o seu regresso (ver endereço acima), fornecendo os detalhes do seu voo e uma lista dos artigos em falta. A Monarch Airlines não aceita qualquer responsabilidade pela perda total ou parcial de artigos frágeis ou perecíveis, artigos de especial valor, tais como dinheiro, jóias, metais preciosos, computadores, dispositivos electrónicos pessoais, títulos negociáveis, acções ou outros valores, documentos de negócios, passaportes e outros documentos de identificação, ou amostras.

Face às condições referidas, sugerimos que entre em contacto com a sua seguradora de viagem em primeira instância, uma vez que a sua apólice deverá possuir uma cobertura mais abrangente do que a oferecida pela companhia aérea de acordo com a Convenção de Montreal.

As seguradoras podem solicitar o reencaminhamento deste incidente para a Polícia.

a sua bagagem tem seguro?
A responsabilidade por bagagem perdida ou danificada é limitada de acordo com a Convenção de Montreal, a qual governa as companhias aéreas em todo o Mundo. Recomendamos sempre que entre em contacto com a sua própria companhia de seguros, uma vez que a sua apólice poderá ser mais abrangente do que a nossa responsabilidade de acordo com a Convenção de Montreal (consulte os termos em condições na página de estipulações legais); por conseguinte, certifique-se de que possui um seguro adequado antes de viajar.

o que deve fazer se se esquecer de alguma coisa no avião?
Se tiver deixado algum artigo numa das nossas aeronaves, queira entrar em contacto com o departamento de propriedade perdida do agente de handling relevante. Este é exclusivamente responsável pelo registo e armazenamento de quaisquer artigos encontrados a bordo. A sede da Monarch Airlines não poderá assisti-lo na localização de artigos perdidos. A Monarch Airlines não aceita qualquer responsabilidade pela perda dos haveres pessoais dos passageiros; por conseguinte, sugerimos que entre em contacto com a sua própria seguradora de viagem.

números de contacto dos agentes de handling: